Como podemos ajudar?

Como solicito a exclusão da conta ou dos dados?

Você pode excluir sua conta do Wimme no App em Ajustes da conta > Excluir conta. Depois que a exclusão for confirmada, o Wimme desativa imediatamente o acesso à conta e inicia o processo de exclusão. Depois que o processo de exclusão começa, ele não pode ser cancelado nem desfeito. Registros associados da conta, perfis de crianças, histórias salvas, conteúdo de história gerado, mídia de história gerada e objetos de armazenamento normalmente são excluídos em até 24 horas. Registros limitados de compra, segurança, prevenção de fraude, legais ou de resolução de disputas podem ser retidos quando necessário.

Para ajuda com exclusão da conta, exclusão de perfil de criança, histórias salvas, mídia de história gerada, acesso, correção ou outras solicitações de privacidade de pais, mães ou responsáveis, envie um e-mail para [email protected] usando o endereço associado à sua conta do Wimme. Talvez precisemos verificar se a solicitação vem do pai, da mãe ou do responsável que gerencia a conta.

Quem processa os pagamentos?

As compras dentro do app são processadas pela Apple por meio da App Store ou pelo Google Play, conforme a loja utilizada. O Wimme recebe os registros de compra necessários para entregar os créditos de história comprados, mas não recebemos nem armazenamos números de cartão de pagamento ou informações de conta bancária.

Como os créditos de história são tratados depois de uma alteração de compra?

Créditos de história são usados para criar e entregar histórias. Se a Apple ou o Google Play alterar ou reverter uma compra, o Wimme poderá ajustar o saldo interno de créditos da conta para que compras futuras e o acesso às histórias entregues continuem consistentes. Histórias entregues continuam disponíveis, a menos que uma conta ou história seja excluída.

Por que o Wimme pede acesso ao microfone?

O acesso ao microfone permite a interação de história ao vivo. Os avatares de perfil atuais são escolhidos nas opções de avatar integradas do Wimme, não na fototeca do dispositivo. Você pode gerenciar o microfone e outras permissões do dispositivo solicitadas pelo Wimme nas configurações do dispositivo iOS ou Android.

O Wimme armazena gravações de voz ao vivo?

O Wimme usa áudio de voz ao vivo para processar a interação em tempo real e gerar uma resposta. O Wimme não salva gravações brutas de voz ao vivo na conta do Wimme, na biblioteca de histórias ou no perfil do usuário depois que a solicitação em tempo real é concluída. O texto de história resultante, resumos, preferências ou conteúdo de história salvo podem ser armazenados como parte da funcionalidade do App. O áudio narrado gerado pelo Wimme não é uma gravação do usuário; é conteúdo de história criado pelo Wimme para ler uma história em voz alta.

Como funcionam a tradução de histórias e os guias de pronúncia?

O Wimme pode traduzir uma história concluída para idiomas compatíveis e, em alguns idiomas, oferecer guias de pronúncia ou leitura. Essas ferramentas podem ajudar famílias a reler uma história em outro idioma, praticar um idioma que estão aprendendo ou comparar como a mesma história fica em diferentes idiomas.

O texto original da história é a versão principal e reflete melhor as ideias originais da criança e o contexto da história. Versões em outros idiomas são traduções geradas a partir do texto original para leitura e compreensão. Elas não substituem a história original.

As traduções e os guias de pronúncia são gerados por IA. Eles podem variar ou conter erros, especialmente com nomes, rimas, jogos de palavras, palavras com várias pronúncias, texto em mais de um idioma ou palavras inventadas por uma criança. Recomendamos ler junto com um pai, uma mãe ou responsável e consultar a história original quando necessário.

Pais, mães ou responsáveis podem gerenciar informações do perfil da criança?

Sim. O Wimme deve ser gerenciado por pais, mães ou responsáveis. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para acesso, correção, exclusão ou recusa de coleta ou uso adicional relacionado a perfis de crianças, histórias salvas, mídia de história gerada ou informações da conta.

Quais dados de contato do operador estão disponíveis para solicitações de privacidade?

A LittleWhim Ltd. responde a solicitações de privacidade, dados e de pais, mães ou responsáveis pelo e-mail [email protected]. A Política de Privacidade lista o endereço postal público e o número de telefone da LittleWhim Ltd.