Wie können wir helfen?

Wie kann ich die Löschung meines Kontos oder meiner Daten beantragen?

Das Wimme-Konto kann in der App unter Kontoeinstellungen > Konto löschen gelöscht werden. Nach der Bestätigung sperrt Wimme den Kontozugriff sofort und startet den Löschvorgang. Sobald dieser begonnen hat, kann er nicht abgebrochen oder rückgängig gemacht werden. Zugehörige Kontodatensätze, Kinderprofile, gespeicherte Geschichten, generierte Geschichteninhalte und -medien sowie Speicherobjekte werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden gelöscht. Begrenzte Aufzeichnungen zu Käufen, Sicherheit, Betrugsprävention, rechtlichen Angelegenheiten oder Streitbeilegung können bei Bedarf aufbewahrt werden.

Für Hilfe beim Löschen eines Kontos oder Kinderprofils, bei gespeicherten Geschichten oder generierten Medien sowie für Zugriffs-, Berichtigungs- oder andere Datenschutzanfragen von Eltern oder Erziehungsberechtigten schreiben Sie möglichst von der mit dem Wimme-Konto verknüpften Adresse an [email protected]. Gegebenenfalls müssen wir prüfen, ob die Anfrage von der Person stammt, die das Konto als Elternteil oder erziehungsberechtigte Person verwaltet.

Wer wickelt Zahlungen ab?

In-App-Käufe werden je nach verwendetem Store von Apple über den App Store oder von Google Play abgewickelt. Wimme erhält die Kaufdatensätze, die zur Bereitstellung gekaufter Story-Guthaben erforderlich sind, erhält oder speichert jedoch keine Zahlungskartennummern oder Bankverbindungen.

Was geschieht mit Story-Guthaben, wenn sich ein Kauf ändert?

Story-Guthaben werden zum Erstellen und Bereitstellen von Geschichten verwendet. Wenn Apple oder Google Play einen Kauf ändert oder rückgängig macht, kann Wimme den internen Guthabenstand des Kontos anpassen, damit zukünftige Käufe und der Zugriff auf bereits bereitgestellte Geschichten konsistent bleiben. Bereitgestellte Geschichten bleiben verfügbar, sofern das Konto oder die Geschichte nicht gelöscht wird.

Warum bittet Wimme um Mikrofonzugriff?

Der Mikrofonzugriff ermöglicht die Live-Interaktion beim Erstellen von Geschichten. Aktuelle Profilavatare werden aus den in Wimme enthaltenen Optionen gewählt, nicht aus der Fotomediathek des Geräts. Mikrofon- und weitere von Wimme angeforderte Geräteberechtigungen lassen sich in den Geräteeinstellungen unter iOS oder Android verwalten.

Speichert Wimme Live-Sprachaufnahmen?

Wimme verwendet Live-Sprachaudio, um die Echtzeitinteraktion zu verarbeiten und eine Antwort zu erzeugen. Nach Abschluss der Echtzeitanfrage speichert Wimme die ursprünglichen Live-Sprachaufnahmen weder im Wimme-Konto noch in der Geschichtenbibliothek oder im Benutzerprofil. Daraus entstehende Geschichtentexte, Zusammenfassungen, Einstellungen oder gespeicherte Geschichteninhalte können im Rahmen der App-Funktionen gespeichert werden. Von Wimme erzeugtes Vorleseaudio ist keine Aufnahme der nutzenden Person, sondern von Wimme erstellter Inhalt zum Vorlesen einer Geschichte.

Wie funktionieren Übersetzungen und Aussprachehilfen?

Wimme kann eine fertige Geschichte in unterstützte Sprachen übersetzen und für einige Sprachen Aussprache- oder Lesehilfen bereitstellen. Familien können damit eine Geschichte in einer anderen Sprache erneut lesen, eine Lernsprache üben oder vergleichen, wie dieselbe Geschichte in verschiedenen Sprachen klingt.

Der ursprüngliche Geschichtentext ist die maßgebliche Version und gibt die ursprünglichen Ideen des Kindes und den Kontext der Geschichte am besten wieder. Andere Sprachfassungen sind aus dem Originaltext erzeugte Übersetzungen zum Lesen und Verstehen. Sie ersetzen die ursprüngliche Geschichte nicht.

Übersetzungen und Aussprachehilfen werden von KI erzeugt. Sie können unterschiedlich ausfallen oder Fehler enthalten, besonders bei Namen, Reimen, Wortspielen, Wörtern mit mehreren Aussprachen, mehrsprachigem Text oder von einem Kind erfundenen Wörtern. Wir empfehlen, gemeinsam mit einem Elternteil oder einer erziehungsberechtigten Person zu lesen und bei Bedarf die ursprüngliche Geschichte heranzuziehen.

Können Eltern Informationen eines Kinderprofils verwalten?

Ja. Wimme ist für die Verwaltung durch Eltern oder Erziehungsberechtigte vorgesehen. Schreiben Sie für Zugriff, Berichtigung, Löschung oder die Ablehnung einer weiteren Erhebung oder Nutzung im Zusammenhang mit Kinderprofilen, gespeicherten Geschichten, generierten Geschichtenmedien oder Kontoinformationen an [email protected].

Welche Kontaktdaten des Betreibers stehen für Datenschutzanfragen zur Verfügung?

LittleWhim Ltd. beantwortet Datenschutz-, Daten- sowie Eltern- und Erziehungsberechtigtenanfragen unter [email protected]. Die Datenschutzerklärung enthält die öffentliche Postanschrift und Telefonnummer von LittleWhim Ltd.